Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат или обмен ювелирных изделий интернет-магазина Пани орг юа происходит в том случае, когда: 1. Ювелирные изделия куплены в нашем интернет-магазине, о чем свидетельствует бирка на товаре. 2. С момента получения украшения от службы доставки, прошло не более 14 календарных дней. 3. С ювелирного изделия НЕ снята и НЕ повреждена бирка (индивидуальная этикетка, находящаяся на товаре, где обозначены все необходимые характеристики украшения, его вес, артикул, металл, размер, проба, камень вставка и прочее). 4. С ювелирного изделия НЕ снята и НЕ повреждена пломба (серый цилиндр, зажимающий нить, на которой держится бирка и само изделие). 5. Товар имеет надлежащий внешний вид. Отсутствуют признаки следов ношения, царапины, любые механические повреждения, сколы и неровности. 6. Ювелирные изделия не подвергались воздействию абразивных и любых химических веществ или реактивов, а также воздействию вредных внешних факторов. Чтобы обменять изделия надлежащего качества, свяжитесь с вашим персональным менеджером удобным для вас способом (по телефону, в Вайбере, Мессенджере и т.д.). Укажите, когда вам было отправлено украшение и какие данные были указаны в заказе (телефон, ФИО, населенный пункт, ТТН, прочая важная информация). Возврат товара на склад осуществляется за счет заказчика. Срок обмена будет определен после получения товара менеджером нашего интернет магазина, его осмотра и экспертной оценки. После принятия положительного решения, вы сможете выбрать другой товар на нашем сайте и сделать новый заказ. Перерасчет средств будет выполнен в индивидуальном порядке. Чтобы вернуть или обменять товар ненадлежащего качества, вам также необходимо связаться с вашим персональным консультантом. Ему нужно будет подробно описать состояние изделия и причину возврата. Менеджер может попросить выслать фото ювелирного изделия, бирки, пробы и элементов, которые вызывают желание вернуть украшение. Вам необходимо будет оплатить возврат товара на наш склад, где будет проведен осмотр товара и его экспертная оценка состояния. После принятия решения относительно вашего ювелирного изделия, консультант сообщит вам сумму (при возврате заказа) или предложит выбрать другой товар. Если вашим решением будет получить деньги, мы выплатим их удобным для вас способом. Если вашим желанием будет провести обмен, разница в стоимости нового товара осуществляется тем же способом, что и оплата товара.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.