Договір оферти
Договір купівлі-продажу інтернет-магазину Pani.org.ua - Договір оферти
Публічна оферта інтернет-магазину Pani.org.ua про продаж ювелірних прикрас
Викладений нижче текст Договору публічної оферти, адресований фізичним і юридичним особам і є офіційною публічною пропозицією, згідно зі ст. 641 Цивільного кодексу України, та інтернет-магазином, інтернет-сайтом Pani.org.ua - надалі "Продавець", у визначених цим Договором умовах.
Визначення термінів Договору оферти:
- Сайт — офіційний інтернет-магазин Продавця Pani.org.ua розташований за інтернет адресою https://pani.org.ua/ або https://pani.org.ua/ua/. В рамках цього договору, поняття Інтернет-магазин і Магазин, а також інтернет-адреси https://pani.org.ua/ або https://pani.org.ua/ua/ і похідні від Pani.org.ua є рівнозначними й трактуються автентично, за контекстом оферти.
- Продавець — інтернет-магазин Pani.org.ua, розташований за інтернет адресою https://pani.org.ua/ або https://pani.org.ua/ua/.
- Публічна оферта — публічна пропозиція Продавця, спрямована на невизначене коло осіб, стосується укладення Договору публічної оферти (далі — Договір) на визначених Продавцем умовах.
- Акцепт — надання Користувачем/Покупцем повної та безумовної згоди Продавцю на укладення Договору на умовах, викладених у цьому Договорі.
- Товар/виріб — ювелірні вироби, зображення (фото) та/або опис яких розміщені на сайті https://pani.org.ua/ або https://pani.org.ua/ua/. Ювелірні вироби — це вироби, виготовлені зі срібла 925 проби, золота 585 проби, виготовлені з комбінації матеріалів срібла 925 і золота 375. Ювелірні вироби — можуть містити дорогоцінне каміння, напівдорогоцінне каміння, фіаніти, кубічні циркони. Товар/виріб також має на увазі іншу реалізовану продукцію, таку як: футляри, упаковку, бокси та шкатулки для ювелірних прикрас.
- Замовлення — належним чином оформлений і розміщений за допомогою сайту та/або за допомогою електронної пошти pani.org.ua.8@gmail.com, запит користувача на придбання обраних ним Товарів. Замовлення може здійснюватися, безпосередньо через кошик сайту, за телефоном, Вабером, за номером/номерами телефону, зазначеним на сторінці сайту https://pani.org.ua/contacts или https://pani.org.ua/ua/contacts.
- Користувач/Покупець/Замовник — особа, яка ознайомлюється з інформацією, розміщеною на Сайті, та/або замовляє та/або отримує, та/або резервує Товари з використанням технічних інструментів Сайту.
- Одержувач — Покупець або особа, яка від імені Покупця фактично отримує Товар, що був доставлений компанією-перевізником.
- Надання персональних даних (реєстрація) - заповнення Користувачем відповідної форми на Сайті із зазначенням необхідних для ідентифікації Користувача/Покупця та/або оформлення Замовлення даних, у тому числі за допомогою електронної пошти.
- Обліковий запис — сторінка Сайту, що містить історію замовлень Користувача/Покупця, здійснених за допомогою Сайту та персональну інформацію, надану Користувачем/Покупцем. Обсяг інформації, необхідної для ідентифікації особи та оформлення Замовлень визначається Продавцем.
- Доставка та оплата товарів в інтернет-магазині Pani.org.ua, здійснюється, згідно з умовами опублікованими в розділі «Доставка та оплата» пряме посилання на сторінку: https://pani.org.ua/delivery_info или https://pani.org.ua/ua/delivery_info.
- Акційна знижка — це знижка, яка надається на певний Товар. Розмір знижки вказується на сторінці Товару, а також безпосередньо в Картці товару. Ціна на Товар вказана з урахуванням акційної знижки.
Термін «розрахунковий документ» використовується відповідно до ст.2 Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» від 06.07.1995 № 265/95-ВР.
Загальні положення Договору оферти Pani.org.ua:
- Інформація, розміщена на Сайті, містить умови пропозиції купівлі Товару і являє собою публічну оферту Продавця, адресовану невизначеному колу осіб — Користувачам Сайту.
- Акцептом є надання персональних даних шляхом заповнення відповідної форми, розміщеної на сайті, що є вираженим наміром Користувача/Покупця придбати обрані на Сайті Товари. Акцептом також вважається розміщення замовлення шляхом надсилання листа на електронну пошту pani.org.ua.8@gmail.com, телефоном або через Вайбер.
- Акцептом Користувач/Покупець підтверджує свою абсолютну згоду з усіма положеннями та правилами Договору публічної оферти без будь-яких винятків і обмежень, і підтверджує, що він ознайомлений з умовами до моменту здійснення Акцепту. Якщо Користувачеві не виповнилося 18 років, він зобов'язаний повідомити батькам або опікунам про умови цієї оферти та Політики конфіденційності перед тим, як залишати свої персональні дані для використання цього сайту та/або здійснювати покупки або оформляти Замовлення через Сайт чи електронну пошту pani.org.ua.8@gmail.com, телефоном або через Вайбер.
- Продавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до Договору, шляхом публікації змін на Сайті. Зміни набирають чинності з моменту опублікування, якщо інший строк набрання змінами чинності не визначено додатково при їх публікації. Користувач/Покупець погоджується і визнає, що внесення змін до Договору автоматично тягне за собою внесення цих змін і до укладеного та чинного між Користувачем/Покупцем і Продавцем Договору.
Інформація про Товар, ціна Товару:
- Інформація про Товар надається шляхом розміщення зображення (у тому числі, фотографії) товару/товарів та текстової інформації про артикул, доступні/ наявні розміри, характеристику товару, вартість за одиницю товару та інше.
- Продавець не є платником ПДВ.
- Відомості, розміщені на сайті https://pani.org.ua/ або https://pani.org.ua/ua/ мають виключно інформативний характер. Користувач/Покупець погоджується, що вага та кінцева вартість виробу можуть мати незначну відмінність від ваги та вартості, зазначеної на сайті.
Порядок оформлення Замовлення:
- Користувач/Покупець може самостійно оформити Замовлення на будь-який товар, який доступний для замовлення на Сайті.
- Протягом 1 (одного) робочого дня з моменту отримання Замовлення, представник Продавця надсилає Покупцеві електронного листа з підтвердженням отримання Замовлення, а також здійснює дзвінок за телефоном, зазначеним при оформленні замовлення через Кошик на сайті.
- Представник Продавця може додатково зв'язатися з Користувачем/Покупцем за телефоном або іншими засобами зв'язку, що були вказані під час формування Замовлення, у разі, якщо:
- надана інформація про доставку потребує уточнення;
- замовлений товар відсутній в даний момент на складі Продавця;
- замовлений товар потребує виготовлення, у тому числі індивідуального.
За результатами уточнення Замовлення, представник Продавця може підтвердити/скасувати Замовлення:
- У разі, якщо замовлений товар відсутній, Користувач/Покупець має право запропонувати заміну Товару на аналогічний або анулювати Замовлення.
- Замовлення може бути скасовано до моменту підтвердження або уточнення замовлення представником Продавця шляхом направлення електронного листа на адресу pani.org.ua.8@gmail.com.
Увага! Неповнолітні особи перед замовленням Товару зобов'язані отримати на це згоду батьків або інших законних представників. У разі відсутності такої згоди, неповнолітня особа повинна припинити використовувати Сайт.
Порядок оплати Товару:
- Ціна на Товар вказана в гривні (UAH).
- Оплата товару здійснюється виключно в гривні. У разі сплати банківськими картками зарубіжних банків Продавець не несе відповідальності за порядок проведення конвертації. Умови конвертації, обмінний курс і зняття комісії встановлюються банком-емітентом.
- Замовлення може бути оплачене шляхом:
- готівкового розрахунку, за фактом доставки товару;
- безготівкового розрахунку в разі передоплати.
Порядок Доставки Товару:
- Доставка товарів, замовлених на Сайті, здійснюється службами доставки виключно в межах території України відповідно до умов, зазначених на сайті в розділі «Доставка» на сторінці https://pani.org.ua/delivery_info або https://pani.org.ua/ua/delivery_info.
- При отриманні Товару Покупець зобов'язаний перевірити Замовлення за кількістю, комплектністю та якістю Товарів у компанії перевізника, Нова Пошта або Укрпошта.
- Доставка Замовлень здійснюється службами доставки, перелік яких вказано в розділі "Доставка". Акцептом цієї публічної оферти Покупець у повному обсязі та беззастережно погоджується з Правилами перевезення Компаній-перевізників. З умовами таких Правил Користувач/Покупець має самостійно ознайомитися на веб-сайтах відповідних компаній-перевізників.
- Ризик випадкової загибелі та/або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передання йому Замовлення і проставлення Покупцем підпису в документах, що підтверджують доставку Замовлення.
Гарантії та повернення Товару:
- Ювелірні вироби належної якості обміну та поверненню не підлягають відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 року № 1023-XII та Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів” (Додаток № 3 “Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну, поверненню”).
- Гарантія на ювелірні вироби, які розміщені на Сайті, здійснюється згідно з умовами, описаними на сторінці Сайту https://pani.org.ua/return_policy або https://pani.org.ua/ua/return_policy. У разі наявності виробничого дефекту, Продавець здійснює гарантійний ремонт/заміну товару відповідно до чинного законодавства.
- Вироби, що мають сліди механічного пошкодження або неправильної експлуатації (сліди взаємодії з лужними мийними засобами, засобами, що містять хлор і йод, кремами та мазями, що містять ртуть та її сполуки, а також унаслідок впливу інших зовнішніх чинників, зокрема самостійного ремонту), ремонту/обміну в гарантійний термін не підлягають.
Правила експлуатації ювелірних виробів
Ювелірні вироби повинні зберігатися окремо, для уникнення подряпин і відколів.
Належна експлуатація повинна виключати:
- контакт із кислотами, розчинниками та лугами (зокрема мийними/пральними/очисними засобами);
- взаємодія з речовинами, які містять хлор, йод, ртуть, сірку або їхні сполуки;
- контакт із відкритим вогнем;
- вплив високих/низьких або швидкоплинних температур і рентгенівського випромінювання.
Користувач/Покупець не повинен здійснювати чистку ультразвуком або абразивними матеріалами в домашніх умовах.
Права та обов'язки Продавця
Продавець має право:
- В односторонньому порядку призупинити продаж Товарів (в тому числі, не приймати Замовлення і заявку на доставку товарів) у разі порушення Користувачем/Покупцем умов Договору оферти.
- На свій розсуд, в односторонньому порядку змінювати ціну на Товари. При цьому, в будь-якому випадку, ціна Товару, яка була підтверджена Продавцем при Замовленні, залишається незмінною.
- Розміщувати на Сайті інформацію про рекламно-інформаційні заходи та/або маркетингові активності, що проводяться або будуть проводитися Продавцем та/або третіми особами-партнерами Продавця.
- Згідно з умовами цієї Публічної оферти та Політикою конфіденційності, надсилати на адресу електронної пошти Користувачів/Покупців електронні листи з інформацією про комерційні пропозиції Продавця (в тому числі, інформацію про спеціальні пропозиції, акції та інші маркетингові активності).
- Організовувати доставку Замовлень, залучаючи до надання послуг з доставки третіх осіб.
Продавець зобов'язується:
- Виконувати належним чином оформлені та підтверджені Замовлення з моменту підтвердження Замовлення.
- Забезпечити передачу/відвантаження Товару Компанії-перевізнику відповідно до оформленого Замовлення.
- Перевірити кількісні та якісні характеристики Товару під час підготовки до передачі Товару в службу доставки.
- Дотримуватися умов Політики конфіденційності.
- Надати Користувачеві/Покупцеві можливість відмовитися від отримання рекламних матеріалів та/або інших комерційних пропозицій Продавця, які надсилаються останнім на адресу електронної пошти, вказану при реєстрації на сайті.
Права та обов'язки Користувача/Покупця
Користувач/Покупець має право:
- Обирати Товари та оформляти Замовлення за допомогою Сайту.
- Направляти звернення/запити на електронну пошту Продавця.
- Вимагати від Продавця виконання умов та обов'язків, передбачених цим Договором оферти.
- Відмовитися від отримання рекламних матеріалів та інших комерційних пропозицій, що направляються Продавцем на адресу електронної пошти, наданої Користувачем/Покупцем.
Користувач/Покупець зобов'язується:
- До моменту Акцепту цієї Публічної оферти ознайомитися з усіма її умовами та положеннями.
- Ознайомитися з інформацією про Товар - його описом і характеристиками, розміщеними на Сайті, перед оформленням Замовлення.
- Зазначити коректні та повні дані, необхідні для оформлення та доставки Замовлення. Користувач/Покупець несе відповідальність за вказівку неправдивих/неточних відомостей, що спричинили неможливість належного виконання Замовлення Продавцем.
- Оплачувати та отримувати Замовлення відповідно до умов Договору оферти.
- При отриманні Замовлення перевірити цілісність і комплектність товару. У разі виявлення пошкоджень або неповної комплектації Товару - зафіксувати такі розбіжності в Акті, що має бути підписаний Покупцем/Одержувачем та особою, яка здійснила доставку Замовлення.
- Ознайомитися з Правилами перевезення Компаній-перевізників перед оформленням Замовлення.
Відповідальність сторін
Порядок вирішення спорів:
- Продавець не гарантує безперебійність і безпомилковість роботи Сайту і не несе відповідальності за:
- затримку, переривання, втрати, які відбуваються через несправності на будь-якому електронному або механічному обладнанні, яке не належить Продавцю;
- проблеми під час передачі даних або з'єднання, які виникли не з вини Продавця;
- якість каналів зв'язку загального користування, за допомогою яких здійснюється доступ до Сайту;
- блокування доступу до Сайту внаслідок дій третіх осіб.
Однак Продавець зобов'язується докладати всіх розумних зусиль для недопущення цього і буде вживати всіх можливих заходів для усунення проблем, що виникли.
- Скарги або претензії Користувачів/Покупців повинні бути оформлені в письмовій формі. Продавцем буде вжито всіх необхідних заходів щодо задоволення скарг/претензій Користувачів/Покупців, за умови обґрунтованості та належного оформлення відповідно до чинного законодавства України.
- Усі спори, розбіжності та вимоги, що виникають із цього Договору або у зв'язку з ним, зокрема ті, що стосуються його виконання, порушення, припинення або недійсності, підлягають вирішенню у відповідному суді відповідно до чинного законодавства України.
Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за несвоєчасне або неналежне виконання своїх зобов'язань, якщо таке невиконання є наслідком обставин надзвичайного характеру, виникнення яких не пов'язане з волевиявленням сторін, таких як воєнні дії, страйки, масові заворушення, аварії, стихійні лиха, зміни у законодавстві України, а також інші обставини надзвичайного характеру, які виникли після укладення цього Договору та безпосередньо впливають на виконання умов цього Договору.
Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов'язань через настання форс-мажорних обставин, повинна негайно інформувати іншу Сторону письмово про виникнення вищевказаних обставин, а також протягом 30 (тридцяти) календарних днів надати іншій Стороні підтвердження форс-мажорних обставин. Таким підтвердженням буде відповідний документ, виданий уповноваженим Торгово-промисловою палатою України або іншим належним чином уповноваженим державним органом, розташованим за місцем виникнення форс-мажорних обставин.
Застереження щодо збору та обробки персональних даних:
- Фактом Акцепту договору Користувач/Покупець надає свою згоду на збирання та обробку персональних даних відповідно до Закону України від 01 червня 2010 року № 2297-VI «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, розміщених на Сайті.
- Надана Користувачем/Покупцем інформація збирається, обробляється, зберігається, використовується, а також може бути передана третім особам винятково з метою та в рамках забезпечення Продавцем виконання обов'язків, покладених на нього відповідно до умов цієї оферти.
- Користувач/Покупець може відкликати свою згоду на обробку персональних даних шляхом направлення відповідного запиту на електронну адресу: pani.org.ua.8@gmail.com або на адресу Продавця. При цьому Користувач/Покупець розуміє і погоджується, що відкликання згоди перешкоджає подальшому використанню Сайту та оформленню Замовлень.
Інші умови Договору оферти Pani.org.ua
- До відносин між Користувачем/Покупцем і Продавцем застосовуються положення чинного законодавства України.
- Фотографії Товару, які розміщені на Сайті, можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду виробу.
- Продавець залишає за собою право розширювати і скорочувати товарну пропозицію, представлену на Сайті.
- Договір вважається укладеним і набирає чинності з моменту акцепту та діє до моменту виконання Сторонами своїх обов'язків, передбачених цим Договором, або до моменту розірвання на підставах, визначених умовами Договору та/або нормами чинного законодавства України.
- Недійсність окремого положення цього Договору не впливає на недійсність цього договору в цілому.
- Сторони не можуть переуступити свої права та обов'язки за Договором третім особам.
- У разі відкликання Договору оферти Продавцем протягом строку дії Договору, Договір вважається припиненим з моменту відкликання, якщо інше не обумовлено Продавцем при відкликанні Оферти.
Даний Договір оферти - може бути розірваний за згодою Сторін у будь-який час або з інших підстав, передбачених цим Договором або нормами чинного законодавства України.